客戶(hù)服務(wù)中心是公司非常重要的部門(mén)之一。主要工作是：接受客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún),為客戶(hù)提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調、處理客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題；主動(dòng)與客戶(hù)溝通、聯(lián)系,了解客戶(hù)的感受和需求，及時(shí)將客戶(hù)信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
       客戶(hù)服務(wù)中心下設客戶(hù)管理部和技術(shù)服務(wù)部?？蛻?hù)管理部主要受理客戶(hù)的綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún)，技術(shù)服務(wù)部主要為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶(hù)在通達都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)，并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強調客戶(hù)服務(wù)的針對性和有效性，并實(shí)行了受理負責制,即對客戶(hù)的每一個(gè)電話(huà)、每一個(gè)問(wèn)題負責，使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求，或者對我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議，歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力，竭誠為您服務(wù)。您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨，公司與客戶(hù)的共同發(fā)展是我們執著(zhù)的追求。 
       面對未來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶(hù)，用服務(wù)鑄造輝煌。

技術(shù)服務(wù)

1)、能為客戶(hù)提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2)、能為客戶(hù)迅速快捷的提供備件。

3)、能為客戶(hù)及時(shí)提供設備的使用和維護技術(shù)方面的信息和技術(shù)資料。

4)、能為客戶(hù)及時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)行設備及軟件升級。

安裝及培訓

1)、為客戶(hù)提供現場(chǎng)的免費指導及設備的安裝和調試。

2)、為客戶(hù)進(jìn)行免費的技術(shù)培訓（操作、維修），使客戶(hù)技術(shù)人員掌握設備操作，確保設備正常運行并能較為熟練地排除設備的一般故障。

質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾

1)、在質(zhì)量保證期之后，為客戶(hù)及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的、價(jià)格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)、消耗品及零配件。

2)、當設備出現故障時(shí)及時(shí)響應。